近日，有网民投诉称，打滴滴遇到过多前职员，发现别人打滴滴不同的是，前职员拒擦座椅，毁坏车辆不管不顾。
对此，滴滴给出回应称将加强管理。近年来，网约车平台膨胀，为了吸引更多顾客，滴滴等公司也推出了很多优惠措施给顾客。不过，在这种模式下，滴滴司机常常想尽各种办法来获得更多的订单和奖励。网上甚至出现了这样一种说法：公司为了迎合网店运营模式，雇用了一些前员工在平台上给自己留好评，其中既包括IT技术人员，也包括客服、运营人员等等。尽管官方没有承认这一说法，但是不为人知的消息流传得很广。
这种成功模式使得调查人员从平台上找到多位打滴滴的乘客，他们曾经都遇到过非常类似的体验，多位乘客先后表示，有些司机对待平台上的不少订单，都十分的不负责任。他们不仅打滴滴就是为了享受顾客补贴，还十分粗心大意，不擦座椅、乱扔垃圾、在车内吸烟、吃东西等等。而对于乘客的投诉，平台也只是敷衍了事，根本没有得到应有的重视和解决。
如果从顾客体验、品牌形象、规范运营等多角度去衡量，无疑这已经在折射了滴滴网约车运营得到了失控的危险。因此，滴滴平台应该在加强监管、落实投诉和处理机制方面不断发力，尽全力为广大出行者提供更加安全、便捷和舒适的出行服务。