说起百度投诉,相信有不少人都遇到过一个问题:投诉了却无任何结果!究竟是为什么呢?
一些用户投诉他们在使用百度的时候发现了某些站点有欺诈、勒索等行为,或者发现搜索结果明显是广告,而非他们想要的内容,但是经过投诉并未获得和解决。
百度方面对于投诉官方表示,会在三天内对提交的投诉进行审核和处理。但是,有不少用户发现,他们的投诉一周、一个月、两个月甚至半年都没有得到任何回复。
当然,这种情况不光是百度存在,其他搜索引擎、社交媒体平台也都存在投诉处理不及时、不妥当的情况。但是,作为中国最大的搜索引擎,百度更应该对此高度重视,加强投诉审核机制,减少用户的不满。
在提出投诉之前,建议用户尽可能准确的描述问题,并附上相关证据,提高成功率。如果仍然没有得到满意的解决方案,也可以联系工商、消费者协会等权益保护机构,维护自身合法权益。