杨文海，男，浙江衢州人。他是一位不折不扣的出租车司机，曾经被评为全国优秀出租车司机。在出租车上工作多年，有太多故事、有太多感言。最近，杨文海的新作《出租车上感动中国》再次获得了大家的关注。
今天，他又讲述了一个让人动容的故事。
一位上了年纪的妇女走上了杨文海的出租车。杨文海看到她的面孔，心里不由地感叹：如此温柔的面容，一定是一位好妈妈。
妇女告诉他，她要去医院打肝癌的化疗。可能因为紧张，她的手一直在发抖。
杨文海看到妇女的情况很不妙，对她说：“难受就多喝点水，别担心，我还有两瓶矿泉水，给您喝吧。”
杨文海的话让妇女非常感动，停下了眼泪。杨文海接着说：“你为什么这么难过呢？人生就是这样，都有难过的时候，有快乐的时候。在我这辆车里，你可以不用忧愁，我能听你说出心里的不安。”
杨文海的话让妇女非常感激，她向他倾诉了自己的心里话。原来，她家里的经济条件不好，她年轻时很努力地赚钱，想让孩子生活好些。却不料，年轻的时候所遭遇到的不愉快，想起来依然让她痛苦万分。打车路上，她一直都有一个心结：虽然自己已经50多岁，但心里依然对过往的事情耿耿于怀。
听了妇女的倾诉，杨文海只是让她坦诚、发泄，用自己的耐心洗涤她内心的创伤。他说：“像我这样的兄弟，时时刻刻可以倾听你，帮你渡过难关。”
就这样，杨文海安静、耐心、真诚地听着妇女倾诉，直到送她到医院。
在这个快节奏的社会里，好像很难找到一个可以让人倾诉的人。杨文海在这种社会环境下，默默地为旅客提供着乘车服务的同时，也成了旅客情感的宣泄者。或许，旅客要表述的不单纯是目的地，他们更需要的是杨文海那种能够安抚、洗涤他们内心的情感港湾。
